Politique de Retour
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Chez Élodie & Antoine Boutique, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous signaler un retour. Un retour ne peut être signalé qu'après réception physique de l'article.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
Les articles peuvent être essayés, mais ne doivent pas avoir été portés.
Pour des raisons d'hygiène, les articles d'hygiène sont exclus du droit de retour.
La commande délibérée de plusieurs tailles dans l'intention d'en retourner une partie n'est pas autorisée.
3. Procédure de retour
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Signalez votre retour par e-mail à info@elodieantoine-boutique.fr, en mentionnant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Attendez notre confirmation : nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions d'envoi. N'utilisez jamais l'adresse figurant sur le colis reçu, les retours envoyés à une autre adresse que celle communiquée ne peuvent pas être traités.
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Renvoyez l'article avec un mode d'expédition suivi (numéro de suivi obligatoire) et transmettez-nous votre numéro de suivi. Les retours sans suivi ne peuvent pas être remboursés.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article endommagé, défectueux ou incorrect).
5. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, ou un article manque dans votre colis ? Signalez-le nous dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos claires de l'article hors de son emballage. Dans ce cas, vous recevez gratuitement un article de remplacement et il n'est en général pas nécessaire de renvoyer l'article concerné.
6. Remboursement
Après réception et contrôle de l'article retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement d'origine. Conservez votre preuve d'expédition et votre numéro de suivi jusqu'à la confirmation du remboursement.
7. Colis refusés ou non réclamés
Si un colis est refusé à la livraison ou n'est pas retiré au point de retrait dans le délai imparti, il est automatiquement renvoyé à l'expéditeur. Dans ce cas, le remboursement est effectué avec une déduction de 15 % pour les frais d'expédition et de traitement. Une réexpédition est également possible, les frais étant à la charge du client.
8. Contact
Vous avez des questions sur les retours ou les remboursements ? Contactez-nous :
Coordonnées de l'entreprise :
Nom de la boutique : elodieantoine-boutique.fr
Nom de l'entreprise enregistrée : Abellos
E-mail du service client : info@elodieantoine-boutique.fr
Adresse enregistrée : Nonnenveld 46, 4201 AR Gorinchem, Pays-Bas
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, samedi et dimanche de 10h00 à 17h00